■メンズリゼクリニックのカウンセリングを受けてみようと思ったきっかけと、アールズクリニックに決めた理由 
私はもともとヒゲ脱毛を別のクリニックで施術していました。 
数回するとヒゲが薄くなっていくのが実感できて、ヒゲ剃りの手間や悩みから一生解放されることの素晴らしさを感じました。 
そんな中で全身脱毛もしてみようと思いました。 
一度はエステ脱毛のカウンセリングにも行ったことがありますが、値段・回数・予約の取りにくさ納得できず断念しました。 
諦めつつもネットで検索するとリゼクリニックの評判の良さと価格のお手頃さがすぐにわかりました。 
早速面接を予約をしましたが、やはり予約は取りづらいかなっていう印象でした。 
 
■スタッフの対応 
受付の方はとても手慣れた様子の対応でしたが、初めての方には少し不親切だなっていう印象でした。 
私はたまたま経験があってそのような対応でも良かったですが、未経験の方にももう少し丁寧さや親切さがあっても良いのかなと思いました。 
このあたりのサービス面は正直クリニックよりエステのほうが上ですね。 
 
■施術中の看護師の対応 
1回目は下半身でしたが看護師の方がとても丁寧ですごく好印象でした。 
これなら安心して通えるなと思えましたね。 
痛みは無いと言えば嘘になります。多少痛いですが、我慢できるレベルです。 
 
■施術後について 
施術後、クリニックで写真を撮り忘れたらしく電話がかかってきました。 
 
「写真を撮り忘れたので戻ってきてください」 
 
と言われましたが、パーキングから車を出しすでに高速道路を走っていたので戻ることは無理でしたので断りました。 
すると、 
 
「後日来れませんか？」 
 
と言われたましたが、遠距離なので難しく、次回の施術時に写真を撮れば良いのではないですか？という提案をしました。 
すると・・・ 
 
「そういう契約で割引をしているから来てください」 
 
と言われました。大変不快でした。 
そもそも、クリニックで必ず写真を撮ることは契約内容には含まれていませんし、クリニック側のミスにも関わらず”申し訳ございませんでした”というような誠意を表すような言葉が一切なく、こちらも怒りがこみ上げてきてしまいました。 
まずは謝罪の一言があっても良かったのではないでしょうか。やはり一般スタッフの対応には疑問を覚えます。 
 
 
 
 

林佳浩さんが挑戦中！

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メンズリゼクリニックより 
 
先日は、ご来院いただき誠にありがとうございました。
先日ご来院の際、ご本人様の顔写真の件につきまして、こちらの不手際にも関わらず不適切な電話応対をしまして、林様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 
林様のご指摘のとおり、まずは、謝罪の言葉を述べるべきで御座いました。 
誠に申し訳ございませんでした。 
 
また、当初カウンセリングの際に対応させて頂きました際も、不親切であったというご意見を頂き、担当させて頂きました社員にも伝えさせて頂いております。 
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。 
 
今後は二度とご迷惑を掛ける事の無い様、再度当院の受付での接客マナーや言葉遣いには十分注意を払うよう、厳しく精進して参る所存でございます。 
また林様のお顔を拝見できること、従業員一同深く陳謝いたしますと共に心よりお待ちいたしております。 
 
 
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